چرا پروازها باطل (کنسل) میشوند؟

پروازها به دلایل مختلف می‌توانند کنسل شوند اعم از ابطالی پروازها به دلیل بدی آب و هوا یا به دلیل نقص هواپیما یا به دلایل مسائل امنیتی و یا کشوری و یا حتی به دلایل تحریم‌های صورت گرفته از طرف ارگان‌های مختلف یا کشورهای متفاوت صورت می‌گیرد.

_ به طور معمول دلیل لغو پروازها از طرف ایرلاین‌ها و یا چارتر کننده‌ها به مسافرین ابلاغ می‌گردد ، البته اگر بخواهیم توضیح شفاف‌تر به شما اعلام کنیم این است که این یک الزام نیست به طوری که می‌توانند ایرلاین‌ها به صورت کلی کنسلی و یا ابطالی پرواز را بدون هیچ توضیحی اضافه‌تر ابلاغ کنند.

وظایف ایرلاین ها چیست ؟ آژانس چه جایگاهی در تأمین هواپیما دارد !؟

به طور کلی خلق کننده پرواز یا بهتره بگوییم خالق این خدمت یعنی بلیط هواپیما ایرلاین‌ها هستند و نه آژانس‌های هواپیمایی در واقع آژانس‌های هواپیمایی فقط واسط بین مسافر و ایرلاین‌های مختلف در سراسر کشور می‌باشند ، بنابراین اگر به دلایل مختلف مثل مسائل امنیتی یا حتی نقص‌های پروازی اگر پروازی باطل و یا کنسل از طرف ایرلاین شود ،  تهیه پرواز جایگزین به عهده ایرلاین می‌باشد نه آژانس چارتر کننده و در واقع آژانس هواپیمایی قدرتی در این باب ندارد و نمی‌تواند جهت جایگزین کردن پرواز اقدامی برای مسافر انجام دهد چون خود نیز مالک هواپیما نیست !

_ هرچند مسافرین خود نیز این را می‌دانند که آژانس‌های هواپیمایی دخالتی در برگزاری پرواز و یا تامین هواپیما به هیچ عنوان ندارند(به غیر چارترکنندگان) و در واقع خلق کننده این خدمت نیستند ! اما از آنجایی که تنها دسترسی آنها آژانس هواپیمایی می‌باشد اما باز هم از آنها می‌خواهند که درخواستی به ایرلاین جهت تامین پرواز جایگزین ابلاغ نماید ، هرچند این درخواست کاملاً بجا است ، اما بهتر است بگوییم که قبل از تقاضای مسافر خود آژانس‌های هواپیمایی به طُرق‌های مختلف و از طریق فشارهایی که می‌توانند به ایرلاین و چارتر کننده ابراز نمایند این تقاضا را قبل از درخواست مسافر یقیناً به آژانس‌های چارتر کننده یا ایرلاین‌ها تسلیم میکنند.

توضیح شفاف تر : این یک موضوع کاملاً شفاف است که آژانس حتی برای منفعت خود چه از بُعد مالی چه از بُعد حیثیتی تمامی سعی خود را می‌کند تا پروازهای جایگزینی را برای مسافر تدارک ببیند اما از آنجایی که حوزه وظایف و اختیارات و قدرت آژانس ها جهت پیگیری و برگزاری پرواز کاملاً محدود و مبرهن می‌باشد ، نمی‌توانند بیش از حوزه اختیارات خود عمل کنند و در واقع جایگاهی جهت اقدام به برگزاری پرواز ندارند.

وجه و پول مسافر چه میشود ؟

بعد از ابطال پرواز به دلایل مختلف ، این آژانس می‌باشد که باید پاسخگوی مسافر جهت برگشت وجوه پروازهای کنسل شده باشد و ما نیز خود را متعهد می‌دانیم جهت برگشت تمام و کمال وجوه پروازهایی که شما از ما خریداری کرده‌اید !

هرچند این شاید تمام آن چیزی که شما از ما می‌خواهید نباشد و شاید بهترین راه و بهترین گزینه تامین کردن پروازی نزدیک و جایگزین در کنار پرواز قبلی شما باشد و این را خود ما هم نیز می‌دانیم ! گاهی با عدم ارائه پرواز جایگزین از طرف ایرلاین‌ها و یا تامین کننده‌ها که همان نامشان چارتر کننده می‌باشد ما چاره ایی فراتر از این جهت برگشت به موقع وجوه شما نخواهیم داشت.